Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@galleryman.com.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Kunden sind für die Organisation und Deckung der Kosten für den Rückversand verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft, beschädigt oder falsch. In solchen Fällen werden wir Anweisungen geben und die Kosten für den Rückversand gegebenenfalls übernehmen oder erstatten. Artikel, die ohne vorherige Anforderung einer Rücksendung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter support@galleryman.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht rücksendbare Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z.B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z.B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägige Widerrufsfrist für die Europäische Union

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben erwähnt, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@galleryman.com. 

Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand für alle unsere Produkte an, unabhängig vom Zielland und der Anzahl der getätigten Käufe.

Stornierungen müssen innerhalb von 60 Minuten nach Aufgabe Ihrer Bestellung angefordert werden.

Wichtig: Nach Ablauf des 60-minütigen Zeitfensters sind Stornierungen nicht mehr möglich, da die Bestellung in den Versandprozess übergeht – auch wenn Sie noch keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben.

Bitte beachten Sie: Sendungsverfolgungsnummern werden später im Prozess generiert und zeigen nicht an, wann der Versand beginnt. Sobald Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet wird, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Wenn Ihr Paket bereits versandt wurde, müssen Sie auf die Lieferung warten und dann eine Rücksendung oder Rückerstattung anfordern (beachten Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien).

Aus diesem Grund beginnt die 60-minütige Stornierungsfrist ab dem Zeitpunkt, an dem Ihre Bestellung aufgegeben wird – nicht ab dem Zeitpunkt, an dem Sie eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten.

Um Artikel oder Bestellungen zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte unter support@galleryman.com.

Bitte geben Sie in Ihrer Stornierungs-E-Mail Ihre Bestellnummer sowie den Namen, die Produktbeschreibung und die Menge der Artikel an, die Sie stornieren möchten.

Hinweis: Obwohl nicht zwingend erforderlich, ist es für unsere Unterlagen hilfreich, wenn Sie den Grund für Ihre Stornierung angeben können.

Rückerstattungen:
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachten Sie: Es kann zusätzliche Zeit dauern, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@galleryman.com

Alle Bestellungen werden so schnell wie möglich über unsere zahlreichen nationalen und internationalen Lager bearbeitet und versandt, abhängig von der schnellsten Versandmethode, die für Ihren Standort verfügbar ist. Wir benötigen in der Regel 1-2 Werktage für die Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Bestellung.

Die typische Lieferzeit beträgt 7-15 Werktage. Je nach Standort können Sie Artikel wesentlich früher erhalten. Bitte rechnen Sie mit möglichen Verzögerungen während unserer Hochsaison sowie aufgrund möglicher Transportprobleme (Streiks, Wetterbedingungen usw.).

Zusätzliche Faktoren wie Entfernungen, Zoll, Naturkatastrophen können zu weiteren Verzögerungen führen. Zu jeder Bestellung werden Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt.

Um einen reibungslosen Ablauf jeder Bestellung zu gewährleisten und allen Kunden gleichen Zugang zu unseren Produkten zu ermöglichen, haben wir die Anzahl der Artikel pro Warenkorb begrenzt. Dies hilft uns, den Lagerbestand effizienter zu verwalten, Fehler beim Verpacken zu minimieren und sicherzustellen, dass jede Bestellung pünktlich und in einwandfreiem Zustand ankommt. Wir bedanken uns herzlich für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!